В данном кейсе рассматривается ситуация, когда руководитель компании нарушил договоренности с сотрудником относительно выплаты процента от продаж на маркетплейсе. Автор статьи подчеркивает важность правильной формулировки целей, сроков и условий пересмотра договоренностей при любых мотивационных программах. Ошибки, допущенные обеими сторонами в данном случае, анализируются и даются рекомендации по их предотвращению в будущем.