В статье рассматривается кейс, когда руководитель допустил ошибку, которая нанесла ущерб, и как решить конфликт с сотрудником, который указал на эту ошибку. Предлагается несколько вариантов действий в зависимости от типа сотрудника и использование приемов управления конфликтами. Автор подробно описывает алгоритм действий и приводит примеры возможных реплик.
# Управление персоналом
Статья рассказывает о том, что некомпетентность руководителя может привести к уходу квалифицированных сотрудников из компании. Автор активно работает над годовой программой обучения руководителей и просит читателей поделиться своими рекомендациями о том, что должен уметь руководитель, чтобы удержать квалифицированных сотрудников.
Статья о том, что отрицательный результат работы сотрудников может быть связан с отсутствием видения и требований со стороны руководителя. Дается список требований, которые должен поставить руководитель, чтобы достигать результат и эффективность работы сотрудников.
История от исполнительного директора о проблемах с подбором персонала и точка кипения, которая стала триггером для решения проблемы. Советы по фиксированию зоны ответственности и требований вместо торопливого увольнения.
Статья о том, как решить проблему с неэффективным сотрудником. Описываются управленческие техники и приемы, такие как 'Расщепить препятствие надвое' и 'Локализовать проблемный участок'. Рекомендуется поработать только с одной из проблем с сотрудником, выбрав наиболее критичную. Цель - поставить человека в условия, когда у него не будет варианта 'работать плохо': либо ситуация исправится, либо придётся расстаться.
Статья рассказывает о том, как помочь сотрудникам решать проблемы, не разжевывая им ответы. Вместо этого, следует задавать вопросы, которые заставят сотрудника действовать и искать решения самостоятельно. Это поможет мотивировать персонал и снизить количество проблем, о которых сотрудники приходят без предложений.
Статья рассказывает о том, как изменить работу несообразительного сотрудника. Рекомендуется провести разбор полетов, озвучивая идеальный подход и результат выполнения работы, а также давая конкретные рекомендации по улучшению работы. Важно не только критиковать, но и поощрять и поддерживать сотрудника в его усилиях.