Стать лидером - мечта многих руководителей, но не всегда это приводит к успеху. Цель руководителя - достижение результатов подразделения, а не лидерство или признание со стороны сотрудников. Для этого необходимо беречь и развивать людей, но в то же время требовать от них качественной и эффективной работы. Управленческие инструменты, такие как планирование, делегирование, контроль, поощрение и наказание, помогут достичь целей. Важно также четко озвучивать требования к результатам и эффективности, а также обучать и развивать сотрудников.